Сервисная поддержка вычислительной инфраструктуры компании - это набор работ, которые выполняются для обеспечения надежной и эффективной работы вычислительной инфраструктуры в компании. Это может включать в себя такие задачи как: мониторинг и обслуживание оборудования, обновление и патчинг ПО, обеспечение и настройка сети, безопасность, аварийное реагирование, предоставление технической поддержки пользователей и т.д. Цель сервисной поддержки вычислительной инфраструктуры компании состоит в том, чтобы обеспечить надежную, безопасную и эффективную работу вычислительной инфраструктуры, которая является основой для работы бизнес-процессов компании.
Компаниям необходима сервисная поддержка вычислительной инфраструктуры, чтобы обеспечить надежность и доступность системы, а также для быстрого решения проблем, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации. Это может включать в себя мониторинг системы, обновление и обслуживание оборудования, а также предоставление технической поддержки для пользователей.
Работы по сервисной поддержке вычислительной инфраструктуры могут включать в себя:
- Мониторинг системы: отслеживание и анализ производительности, доступности и безопасности вычислительной инфраструктуры.
- Обновление и обслуживание оборудования: обновление ПО, фиксация ошибок и предотвращение отказов оборудования.
- Техническая поддержка: оказание консультаций, решение проблем и оказание другой технической помощи пользователям.
- Резервное копирование и восстановление: создание и обслуживание резервных копий данных и системы, а также процедуры восстановления в случае их потери.
- Управление доступом: управление доступом к системе и данным для различных пользователей и групп пользователей, а также настройка и аудит прав доступа.
- Обеспечение безопасности: реализация мер безопасности, таких как защита от утечки данных, взлома и других киберугроз, а также обнаружение и реагирование на нарушения безопасности.
- Развитие инфраструктуры: планирование и реализация модернизации и расширения вычислительной инфраструктуры в зависимости от развития бизнеса и изменения требований.